À propos d'ePasslive :
ePasslive (ci-après "le service" nous", "nos" ou "notre") offre aux résidents canadiens la possibilité d’organiser et de promouvoir des événements en tous genres, en plus d’en gérer la vente de billets. Le service propose des outils pour la gestion des profils et des passes, des statistiques, de la promotion sur divers médias ainsi que des outils de gestion des admissions et des transactions. Ce service est offert à partir de notre site web ainsi qu'au moyen de nos domaines, applications exportables et logiciels accessibles à partir de ceux-ci ou autrement offerts par nous (y compris nos applications mobiles comme l'application ePasslive) (collectivement, nos "services").
Notre politique :
Nous avons créé cette politique de confidentialité car la protection de vos renseignements personnels est primordiale à nos yeux. Prenez le temps de lire cette politique de confidentialité. Celle-ci définit notre politique au sujet de la gestion de l’information, incluant les informations personnelles ("Données personnelles") récoltées auprès des visiteurs et des utilisateurs d’ePasslive (y compris par le biais des agents de ces visiteurs et utilisateurs) ("vous" ou "votre"), y compris (a) les utilisateurs enregistrés qui organisent et planifient des événements ("Organisateurs"), (b) les utilisateurs qui souhaitent acheter ou acquérir des billets ou consulter les détails d'événements (qu'ils soient gratuits ou payants) affichés par les Organisateurs sur les Services ("Acheteurs"), et (c) les autres utilisateurs ou visiteurs des Services qui n'organisent pas d'événements (les "personnes autres que les organisateurs").
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous écrire à cette adresse: [email protected]
CONSENTEMENT :
En utilisant les services d’ePasslive ou en autorisant quelqu'un d'autre à utiliser les services en votre nom, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation, au transfert et au stockage, conformément à la présente politique de confidentialité, des informations et des renseignements personnels ainsi recueillis.
Liens vers notre politique de confidentialité :
Nous nous efforçons de fournir un lien vers la présente politique de confidentialité dans le bas de chaque page de nos sites Web, y compris sur les pages où des renseignements personnels sont recueillis et au bas des courriels générés et envoyés par ePasslive.
Informations recueillies :
En utilisant ou en visitant nos services, certaines informations ou renseignements personnels mentionnés ci-dessous peuvent vous être demandés.
Acheteurs et personnes autres que les organisateurs :
Il nous est possible de recueillir des renseignements personnels si vous les fournissez volontairement sur nos services. (y compris sur les pages d'achat et de paiement des services de paiement (Monéris) lors de l'achat de billets sur ePasslive). Ces informations peuvent être demandées lors de votre inscription pour accéder à nos services, lors de communications avec nous, lorsque vous remplissez des sondages sur nos services ou encore lorsque vous utilisez certains de nos services. Les renseignements personnels recueillis peuvent comprendre, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre adresse de courriel, votre code postal et d'autres informations permettant de vous identifier personnellement. Dans le cas où vous achetez des billets pour un événement payant, nous recueilleront des renseignements personnels vous concernant pouvant comprendre, sans s'y limiter : votre nom, votre adresse courriel pour la livraison des billets achetés, votre adresse de facturation, etc. Si vous fournissez volontairement ces informations en procédant à l’achat de billets, elles nous seront accessibles et nous les utiliserons en conformité avec ce qui est décrit dans cette politique de confidentialité.
En effectuant une transaction, certains de vos renseignements personnels (votre nom, prénom, adresse de facturation, numéro de transaction, numéros d'identification des billets achetés, etc.) sont transmis aux organisateurs de l’événement pour lequel vous avez procédé à l’achat de billets, conformément aux dispositions de la section "Divulgation des informations que nous recueillons : organisateurs" ci-dessous. C’est à l’aide de ces informations, que l’organisateur peut vous identifier et vous associer à la transaction qui vous correspond, par exemple, en cas de demande de remboursement ou de perte de billet. Afin de faciliter la recherche de transaction et les communications, votre adresse courriel sera transmise à l'organisateur de l'événement.
Organisateurs :
Paiements via Moneris : Lors des transactions effectuées via ePasslive, nous utilisons le service Moneris pour gérer les paiements sécurisés. Les informations de paiement que vous fournissez seront traitées et stockées par Moneris, conformément à leur politique de confidentialité. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Moneris pour plus de détails sur la gestion de vos informations financières.
Il nous est possible de recueillir des renseignements personnels si vous les fournissez volontairement sur nos services. Ces informations peuvent être demandées lors de votre inscription en tant qu’organisateur, lors de communications avec nous, lorsque vous remplissez des sondages sur nos services ou encore lorsque vous utilisez certains de nos services. Les renseignements personnels recueillis peuvent comprendre, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et d'autres informations permettant de vous identifier personnellement. Dans certains cas, nous pouvons recueillir vos informations de carte de crédit, lesquelles peuvent constituer des renseignements personnels, afin de garantir la sécurité de certains paiements.
Ces informations, fournies volontairement, sont divisées en deux:
Les "informations de profil" sont des informations à caractère public qui seront affichées sur votre profil sur ePasslive.com. Ces informations sont, sans s'y limiter, celles que vous fournissez lors de la création de votre profil: votre nom de salle/d'artiste/de producteur, votre description, votre URL personnalisé, la capacité de votre salle, l'adresse de votre salle, votre photo de profil, votre bannière, vos liens sociaux et la liste de vos événements publics.
Les "informations de compte" sont des renseignements privés qui ne seront jamais divulgués publiquement. Ceux-ci sont utilisés uniquement par l’équipe d’ePasslive pour l’administration interne du service et le transfert des revenus de billetterie. Pour plus de détails, référez-vous à la section "Utilisation des informations que nous recueillons".
Certaines informations financières (numéro de carte de crédit, date d’expiration, etc.) pourraient être collectées ou emmagasinées par ePasslive afin de pouvoir offrir les services payants du site. Pour de plus amples détails au sujet des services de paiements, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Monéris.
Informations ne permettant pas d'identifier un individu :
Lorsque vous utilisez nos services, il nous est possible de recueillir certaines informations qui ne permettent pas d’identifier spécifiquement un individu (les "renseignements non personnels"). Ce renseignements non personnels que nous récoltons comprennent, sans s'y limiter, les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur Internet, les autres caractéristiques de votre appareil et de votre logiciel, les noms de domaine de votre fournisseur de services Internet, votre emplacement géographique approximatif, les traces de votre utilisation de nos services, votre temps d'utilisation et certains renseignements personnels regroupés qui ne peuvent pas servir à vous identifier personnellement. Recueillies au moyen de diverses technologies, ces informations ne sont pas suffisantes pour vous identifier personnellement.
Renseignements personnels regroupés :
Dans un effort continu visant à mieux comprendre et servir les utilisateurs de nos services, nous effectuons régulièrement des recherches sur la démographie, les intérêts et les comportements de nos clients en fonction des renseignements personnels et des autres informations recueillis. Les résultats de ces recherches peuvent être compilés et analysés dans la base de données regroupées et ces dites données ne permettent pas de vous identifier personnellement et sont donc considérées et traitées comme des renseignements non personnels en vertu de la présente politique de confidentialité.
Nous plaçons nous-mêmes dans nos services la grande majorité des fichiers témoins et autres technologies décrites ci-dessous afin de faciliter l’accès à notre site et de personnaliser votre expérience en ligne. Il est possible que nous utilisions des fichiers témoins de tierce partie, c’est-à-dire des fichiers témoins placés par nous par des fournisseurs tiers de services. Ces fichiers sont en accord avec chacune des utilisations mentionnées ci-dessous.
Comment gérer ces technologies ?
Fichiers témoins :
Les fichiers témoins peuvent être des fichiers témoins de session (c'est-à-dire qu'ils ne durent que le temps d'une session de navigation) ou des fichiers témoins permanents (c'est-à-dire qu'ils restent dans votre navigateur jusqu'à ce qu'ils soient supprimés). Vous pouvez gérer les fichiers témoins grâce aux paramètres de votre navigateur web et ces paramètres vous donneront la possibilité de (a) recevoir des notifications lorsque vous recevez de nouveaux fichiers témoins, (b) désactiver les fichiers témoins ou (c) supprimer les fichiers témoins. Veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur web pour plus d'informations sur la marche à suivre.
Pixel tags :
Les pixel tags ne stockent pas d'informations sur votre ordinateur, appareil mobile ou navigateur (bien qu'ils soient parfois téléchargés sur votre ordinateur s'ils sont contenus dans un e-mail ou tout autre contenu téléchargeable) et vous ne pouvez donc pas les gérer.
Stockage web : Le Stockage web, ou Stockage local HTML5, est une technologie de stockage de données standard qui est appliquée par les fabricants de navigateur. Consultez les contenus d'Aide de votre navigateur pour les démarches permettant de gérer les paramètres du Stockage web.
Objets locaux partagés :
Les objets locaux partagés sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile. En général, nous utilisons ces technologies pour l'une des raisons suivantes :
Essentiel (absolument nécessaire) :
Notre utilisation de ces technologies est essentielle au fonctionnement de nos services ou d'une partie de ceux-ci. Par exemple, il se peut que nous ayons recours aux fichiers témoins pour déterminer où expédier votre trafic afin de distribuer efficacement la charge de travail sur plusieurs ordinateurs.
Performance/Outils d'analyse :
Ces technologies sont utiles pour que nous puissions surveiller nos services. Par exemple, il est possible que nous placions des fichiers témoins pour (a) mesurer le temps de vos demandes à nos serveurs et nos réponses, (b) réaliser des tests multivariables de nouvelles fonctionnalités, (c) enregistrer des statistiques d'utilisation de site, (d) analyser vos activités sur les Services, et (e) analyser les lieux desquels vous vous rendez sur les services
Utilisation des informations que nous recueillons :
Notre utilisation des renseignements personnels est conforme à cette politique de confidentialité. Nous pouvons utiliser ces renseignements comme suit :
- Raison particulière : Dans le cas où vous nous fournissez des renseignements personnels pour une raison spécifique, nous pouvons les utiliser conformément à la raison pour laquelle ils nous ont été fournis.
- Accès et utilisation
Dans le cas où vous nous fournissez des renseignements personnels pour obtenir des accès aux services ou pour utiliser les services ou autre raison associée, l’utilisation de vos renseignements personnels sera effectuée pour vous permettre cet accès ou cette utilisation.
- Courriels envoyés à la suite d'actions des organisateurs : Si vous êtes un acheteur, il est possible que vous receviez des communications d’ePasslive concernant des événements pour lesquels vous vous êtes procuré des billets, par exemple dans le cas où l’événement serait annulé ou qu’il y aurait une modification importante d’informations (heure de la représentation, changement de lieu, etc.) Il faut prendre note que les organisateurs ont également la possibilité de vous contacter directement.
- Communication entre les acheteurs et les organisateurs: Si vous êtes un organisateur, il sera possible de vous contacter via votre page de profil ainsi que les pages des événements que vous organisez. Vous recevrez ces communications à l’adresse courriel que vous aurez fournie au moment de votre inscription. Il faut prendre note que votre adresse courriel de facturation (voir "informations de compte") sera inscrite sur la facture envoyée aux acheteurs de billets.
- Fins commerciales internes : Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins commerciales internes, y compris, sans s'y limiter, pour nous aider à améliorer le contenu et la fonctionnalité des services, à mieux comprendre nos utilisateurs, à optimiser nos services, à prévenir, détecter ou combattre les activités frauduleuses, à appliquer nos conditions d'utilisation du service, à gérer votre compte et à vous offrir un service à la clientèle, et à gérer de façon générale nos services et nos activités.
- Commercialisation : Il nous est possible d’utiliser vos renseignements personnels à des fins de promotion et de publicité, y compris, sans s'y limiter, pour vous transmettre de la publicité et des contenus sur nos services ou pour vous tenir au courant des événements qui pourraient vous intéresser. Notez qu'en tout temps il vous sera possible de vous désinscrire de la liste d'envois promotionnels d'ePasslive.
Considérant que les renseignements non personnels ne permettent pas d’identifier un individu spécifiquement, nous pouvons utiliser ces dits renseignements à des fins légitimes.
Divulgation des informations que nous recueillons :
À nos yeux, vos renseignements personnels n’ont aucun intérêt commercial. Ces informations sont plutôt un élément primordial de notre relation avec vous. Ainsi, nous ne vendrons jamais vos renseignements à des tiers, incluant les publicitaires. Toutefois, certaines situations peuvent nous obliger à transmettre vos informations à des tiers sans préavis, telles que celles mentionnées ci-dessous :
Organisateurs :
Vous donnez votre accord pour le partage de certaines de vos données personnelles aux organisateurs lorsque vous achetez des billets pour leurs événements. Ceux-ci ne sont pas dans l’obligation de traiter vos informations en fonction des clauses incluses dans cette politique de confidentialité. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne soyons pas responsables du traitement que font les organisateurs avec vos données personnelles. Si vous souhaitez en savoir plus sur la politique de confidentialité appliquée par un organisateur, nous vous invitons à communiquer avec lui avant de procéder à l’achat de vos billets.
Opérations commerciales :
En fonction de l’évolution de notre entreprise, il se peut que nous soyons amenés à acheter ou vendre des actifs. Ainsi, avec la possibilité d'une vente, d'une fusion, d'une restructuration, d'une dissolution ou de tout autre événement similaire, il faut tenir compte que vos informations personnelles pourraient faire partie de la transaction. Vous reconnaissez et acceptez que tout successeur ou acquérant de l’entreprise (ou de ses actifs) aura le droit de continuer d'utiliser vos renseignements personnels et vos autres informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Filiales et sociétés liées :
Il nous est possible de partager vos renseignements personnels avec nos filiales ou nos sociétés liées, conformément à cette politique de confidentialité. Nos filiales et nos sociétés liées sont seront dans l’obligation de d’utiliser vos renseignements personnels en fonction des clauses incluses dans cette politique de confidentialité.
Agents, consultants et tiers connexes :
En fonction de l’évolution de notre entreprise, il se peut que nous engagions d’autres sociétés pour la réalisation de certaines tâches spécifiques, par exemple et sans s’y limiter la gestion et le traitement des paiements, l’envoi d’informations ou la gestion des données. Dans de telles situations, il est possible que fournissions à ce tiers certaines informations, incluant des renseignements personnels. Ces tiers seront alors dans l’obligation de d’utiliser vos renseignements personnels en fonction des clauses incluses dans cette politique de confidentialité.
Facebook et autres connexions à des tiers :
Si vous êtes un organiseur, il vous est possible de connecter votre compte ePasslive à vos comptes de services autres, Facebook, par exemple. Il nous sera alors possible de recueillir et utiliser certains renseignements en lien à vos comptes autres, en fonction des clauses incluses dans cette politique de confidentialité.
Prescriptions légales :
Dans le cas où nous y serions contraints par la loi, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels. (y compris, sans s'y limiter, afin d'obéir à une citation à comparaître ou à une requête d'une entité chargée d'appliquer la loi, d'un tribunal ou d'une agence gouvernementale) ou si nous croyons de bonne foi que ladite divulgation est nécessaire afin (i) de nous conformer à une obligation légale, (ii) de protéger ou défendre nos droits, nos intérêts ou notre propriété ou ceux de tiers, (iii) pour empêcher, examiner ou identifier toute éventuelle action frauduleuse en relation avec nos services, (iv) d'agir en vertu de circonstances urgentes pour protéger la sécurité individuelle des utilisateurs de nos services ou du public, ou (v) de nous prémunir contre une responsabilité légale.
Considérant que les renseignements non personnels ne permettent pas d’identifier un individu spécifiquement, nous pouvons utiliser ces dits renseignements à des fins légitimes.
Vos options :
Vous avez plusieurs possibilités en ce qui concerne votre divulgation de renseignements personnels. :
Limiter les renseignements personnels fournis :
Il vous est possible d’utiliser nos services sans que vous ne fournissiez l’ensemble des renseignements personnels demandés. Toutefois, il se peut que certaines fonctions de nos services ne vous soient pas accessibles.
Désabonnement :
Il est possible que vous deviez vous désinscrire pour plusieurs types de messages avant la cessation complète de courriels puisque plusieurs communications différentes en lien avec chaque situation spécifique peuvent vous être envoyées.
Vous avez la possibilité de ne plus recevoir de courriels promotionnels de la part d’ePasslive en cliquant sur "se désabonner" au bas de ces courriels. Cette possibilité ne concerne toutefois pas les messages envoyés automatiquement par ePasslive en cas de modification majeure d’un événement pour lequel vous avez acheté des billets (annulation, changement d’heure de la représentation, changement de lieu, etc.)
En procédant à l’achat d’un billet, vous acceptez de recevoir les alertes courriels concernant l’événement en question pour toute la période qui précède la tenue de cet événement. Vous acceptez également l'envoi de vos billets par courriel à l'adresse que vous avez fournie volontairement lors de l'achat.
Nous vous déconseillons de vous désinscrire des alertes courriels concernant les événements pour lesquels vous avez acheté des billets puisque les informations contenues dans ces messages sont essentiels pour ceux qui désirent assister aux événements. Toutefois, si vous souhaitez vous désinscrire, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected].
Lorsque vous vous êtes inscrits en tant qu’organisateur, vous nous avez volontairement fourni une adresse courriel. Nous utiliserons cette adresse pour vous envoyer des informations importantes concernant votre compte et vos profils. Lors de l'utilisation du service, certaines actions entrainent l'envoi de courriels automatiques. Ces situations comprennent sans s’y limiter: Mise en ligne et modification d'un événement, annulation d'un événement, épuisement d'une catégorie de billets mise en vente, ajout de votre profil sur un événement organisé par un tiers (si vous possédez un profil d'artiste ou de salle), un événement que vous organisez aura lieu dans moins de 48h, vous êtes nommé administrateur ou promoteur d'un profil, Envoi du rapport de billetterie après la fin de votre événement, changements effectués dans vos informations de compte (incluant les informations financières).
Il est possible que ePasslive vous contacte par courriel à une adresse nous ayant été fournie par un autre utilisateur du service même si vous ne possédez pas de compte sur ePasslive. Ces cas sont précisément les suivants:
- Si en créant un événement, l’organisateur affirme que celui-ci a lieu dans une salle dont vous êtes le représentant et qu’il fournit votre adresse courriel comme principal contact de cette salle, dans le cas où cette adresse n’est pas associée à un compte sur ePasslive.
- Si en créant un événement, l’organisateur affirme que vous ou un artiste que vous représentez sera en prestation pendant cet événement et qu’il fournit votre adresse courriel comme principal contact, dans le cas où cette adresse n’est pas associée à un compte sur ePasslive.
- Si l’administrateur d’un profil sur ePasslive vous nomme administrateur ou promoteur de ce profil qu’il fournit votre adresse courriel, dans le cas où cette adresse n’est pas associée à un compte sur ePasslive.
Dans tous ces cas spécifiques, votre adresse courriel n’est pas ajoutée sur aucune liste de diffusion. Ainsi, l’envoi du message qui en découle est un envoi ponctuel. Il n’est donc pas nécessaire de vous désinscrire.
Dans le cas où vous désirez couper toutes les communications provenant de nos services, nous vous conseillons d’utiliser les filtres proposés par votre compte de messagerie ou alors de nous contacter à cette adresse : [email protected].
Si vous choisissez de couper toute communication de la part d’ePasslive, vous ne recevrez plus aucune information concernant votre compte ou les événements pour lesquels vous vous êtes procuré des billets. Ceci inclue également les communications concernant les remboursements. Nous vous déconseillons procéder à l’arrêt complet des communications avec ePasslive, sauf si vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Conformément à cette politique de confidentialité, nous conserverons vos données personnelles et non personnelles, même à la suite de votre désabonnement de toute communication. Toutefois, ces renseignements ne seront plus utilisés pour vous contacter. Il est à noter que tel que décrit dans cette politique de confidentialité, les organisateurs possédant vos renseignements personnels pourront toujours les utiliser pour vous contacter, en fonction de leur propre politique de confidentialité. Ils ne pourront néanmoins pas le faire via ePasslive.
Exclusions :
Cette politique de confidentialité n’est pas applicable aux renseignements personnels que nous recueillons autrement que par l’intermédiaire du service. Ainsi, cette politique de confidentialité n’est pas applicable aux informations non sollicitées que vous nous communiquez ou que vous transmettez à un autre utilisateur ou visiteur via nos services ou tout autre moyen. Ces informations comprennent, sans s'y limiter, les informations publiées sur des sections publiques de nos services, les idées relatives à de nouveaux produits ou à l'amélioration de produits existants, les lettres de réclamations ou de demandes et toutes autres soumissions non sollicitées (collectivement, les "informations non sollicitées"). Les informations non sollicitées seront réputées être de nature non confidentielle et nous sommes autorisés à reproduire, à utiliser, à divulguer, à distribuer et à exploiter ces dites informations non sollicitées sans limitation ni attribution.
Liens vers d'autres sites Web :
Cette politique de confidentialité est applicable exclusivement sur nos services. Ceux-ci peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités ni contrôlés par nous les "sites de tiers"). Les politiques dans cette politique de confidentialité ne s’appliquent pas aux sites de tiers. De plus, les liens contenus sur nos services n’impliquent pas notre appui à ces sites de tiers. Pour obtenir plus d’informations sur leurs politiques de confidentialité, nous vous suggérons de communiquer directement avec les propriétaires desdits sites.
Enfants :
Nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans. Dans le cas où vous êtes âgé de moins de 13 ans, veuillez ne soumettre aucun renseignement personnel sur nos services.
Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant de moins de 13 ans a communiqué des renseignements personnels sur nos services, veuillez-nous en informer à cette adresse [email protected].. Nous nous efforcerons de supprimer ces renseignements de nos bases de données.
Droit international relatif au respect de la vie privée :
En utilisant notre site Web ou notre application à l’extérieur du Canada, vous transmettez des informations et des renseignements personnels vers nos serveurs au Canada. Ces informations et renseignements personnels seront traités conformément au droit relatif au respect de la vie privée en vigueur au Canada et à cette politique de confidentialité.
Stockage et sécurité :
Il nous est possible de stocker des renseignements personnels tels quels. Ceux-ci peuvent également être intégrés et gérés dans des bases de données qui appartiennent à nos affiliés, nos agents ou nos fournisseurs de services. Nous prenons les mesures que nous jugeons raisonnables afin de protéger les renseignements personnels fournis sur nos services contre les pertes, les abus, les accès non autorisés, les divulgations non volontaires, les altérations, et les actes destructeurs. Cependant, aucune transmission sur Internet ou par courriel ne peut être totalement sécurisée ou exempte d'erreurs. Par conséquent, il vous faut accorder une attention particulière aux informations que vous décidez de nous transmettre par courriel. Cette mise en garde s'applique à toutes communications de renseignements personnels sur Internet.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre toute perte, accès non autorisé ou utilisation inappropriée. Cependant, malgré ces efforts, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue sur Internet ou par e-mail. Par conséquent, ePasslive décline toute responsabilité pour les violations de sécurité résultant d'une défaillance technique indépendante de notre contrôle.
Autres conditions applicables :
Votre accès aux services et votre utilisation des services sont assujettis aux Conditions d’utilisation du service ePasslive.
Accès à l'information :
En tout temps, les organisateurs peuvent accéder aux informations et renseignements personnels que nous conservons et les mettre à jour en se connectant sur ePasslive et en visitant les pages Paramètres de compte et Paramètres de profil.
Les acheteurs et les personnes autres que les organisateurs qui ne possèdent pas de compte sur ePassLive peuvent communiquer directement avec nous à l'adresse [email protected]. afin de nous transmettre leurs demandes de mise à jour des informations et renseignements personnels.
Des mesures raisonnables seront prises pour répondre aux demandes relatives aux informations et renseignements personnels. Nous pouvons par contre rejeter les demandes jugées déraisonnables, abusives ou de mauvaise foi.
Rétention et suppression :
Nous pouvons conserver vos renseignements personnels aussi longtemps que vous utilisez nos services. Si vous désirez fermer votre compte, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse suivante : [email protected].. Toutefois, il est possible que nous conservions vos informations et renseignements personnels pour une période additionnelle tel qu'il est permis ou exigé en vertu des lois applicables. En outre, il est à noter que même si nous supprimons vos données personnelles, celles-ci peuvent subsister sur des supports de sauvegarde ou d'archives et d'autres systèmes d'information.
Communiquer avec ePasslive :
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, ou notre utilisation de vos informations et renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à cette adresse : [email protected].
Modifications à la présente politique de confidentialité :
Il est possible que les services ainsi que notre activité subissent quelques transformations. Ainsi, il se peut qu’il nous soit nécessaire de modifier cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et à tout moment, de mettre à jour ou d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité (collectivement, "modifications").Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité seront publiées sur le site ePasslive à une nouvelle date de "Dernière mise à jour" au-dessus de la Politique de confidentialité.
Sans y être tenu, nous pouvons vous fournir un avertissement supplémentaire de telles modifications, par exemple un courriel ou des notifications sur les services. Les modifications seront effectives 30 jours suite à la date de dernière mise à jour ou toute autre date précisée dans les avertissements. La poursuite de votre utilisation d’ePasslive suite à toute modification de cette politique de confidentialité représente votre acceptation de ces modifications. Si vous êtes en opposition à une quelconque modification de cette politique de confidentialité, votre seule option est de cesser d’utiliser nos services de quelque manière que ce soit.
Résolution des conflits :
Si vous désirez formuler une plainte au sujet des pratiques de confidentialité d'ePasslive, vous pouvez nous envoyer un courriel à cette adresse : [email protected]. ou nous écrire au:
5520 Chabot, Suite 204
Montréal (Québec)H2K 2S7
Si vous souhaitez prendre d'autres mesures, veuillez les engager uniquement après nous avoir adressé votre plainte et nous avoir accordé un délai raisonnable pour la traiter
Nous prendrons les mesures raisonnables avec vous pour tenter de résoudre le motif de votre plainte.
